市立小中学校のクレーム対応方法と今後の取組

田代よしき・令和７年第２回定例会（６月）・2025-06-17

このサービスによる要約・会議録 88ページ

質問の要旨

学校で要望や相談等があった際は、丁寧な聞き取りや状況確認を行い、校内でチームを組織して対応している。
教育委員会と緊密に連携し、スクールロイヤーやスクールソーシャルワーカー、臨床心理士等の専門家に加え、令和7年度より警察OBのスクールサポート相談員を配置するなど、日常的に相談できる体制を整えている。
今後は他都市の取組も参考にしながら、学校の問題を解決するための支援体制の充実を図っていく。

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出典：令和７年第２回定例会（６月）本会議録／発言者：（田代よしき議員）、教育長（原之園哲哉君）／発言ID 87・88／掲載日：2026-07-21

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