音声字幕表示システムの導入

こじま洋子・令和７年第３回定例会（９月）・2025-09-09

このサービスによる要約・会議録 94ページ

質問の要旨

音声字幕表示システムは、音声をリアルタイムで認識して字幕等を表示し、多言語にも対応するもので、高齢者や障害のある方、外国籍の方などの窓口対応等で利用されている。
導入事例として京都市や大阪市の窓口、医療福祉施設、観光案内所などがあり、利用者からは共通認識の獲得や安心感といった声がある一方、窓口固定による柔軟性の欠如や費用対効果の課題も指摘されている。
導入検討に当たっては、必要性や費用対効果、優先順位などを総合的に勘案する必要があると考えている。

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出典：令和７年第３回定例会（９月）本会議録／発言者：（こじま洋子議員）、総務局長（尾堂昭二君）／発言ID 68・69／掲載日：2026-07-21

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