マイナンバーカード関連窓口の混雑と郵便局委託および本庁特設会場の状況

永谷さよこ・令和７年第４回定例会（１２月）・2025-12-09

このサービスによる要約・会議録 88ページ

質問の要旨

指定郵便局での手続は当初月1,280件を目標とし、受付実績は9月117件、10月243件、11月380件である。
本庁特設会場の主な業務内容と割合は、カードの申請受付・交付が約4割、電子証明書の発行・更新が約4割、暗証番号の再設定や健康保険証利用の登録支援などが約2割である。
特設会場は限られたスペースに可能な限りの窓口と人員を配置しており、混雑改善には窓口を増設できる場所の確保が優先的課題である。
交付窓口業務に従事する職員の令和7年度の時間外勤務の月平均時間数は、1人当たり約12時間である。

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出典：令和７年第４回定例会（１２月）本会議録／発言者：（永谷さよこ議員）、市民局長（大山かおり）／発言ID 263・264／掲載日：2026-07-21

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