指定郵便局におけるマイナンバーカード電子証明書更新等手続の開始遅延

市側答弁の要旨

• 開始遅延の原因は配線工事業者の人員不足による現場調査の日程調整の遅れや想定外の工事の発生であり、6局は9月1日から開始し、残り10局は配線工事がおおむね完了し研修中である。
• 当初予定どおり開始できないと判明したのは8月上旬の配線工事業者との協議の際であり、4月1日の日本郵便との契約締結後、現場調査や工事着手の時期について調整を行ってきた。
• 遅延している10局は9月下旬に開始できる見込みであり、遅延により市役所窓口の混雑緩和につながる来訪者の分散が図られないなどの影響があるが、関係者いずれかの責任を問うことは難しい。
• 来年度以降も継続可能な事業であり、令和9年度の更新手続等のピークに向けて切れ目のない体制を取ることで市民の利便性や混雑緩和に寄与するため、速やかに環境整備を進め周知・広報に取り組む。